Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Introduction

SimpCan Technologies ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez la plateforme UUE, y compris notre site web, notre application mobile et tous les services associés (collectivement, les "Services"). Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans la présente politique.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement et les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez les Services.

2.1 Informations que vous fournissez

  • Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail. La Plateforme prend en charge plusieurs méthodes de connexion tierces. Pour l'inscription par e-mail, l'authentification est gérée via le cadre de sécurité BetterAuth, et notre base de données enregistre uniquement votre adresse e-mail sans stocker directement votre mot de passe. Vous pouvez également choisir de fournir une photo de profil et d'autres informations de profil.
  • Préférences de voyage : Informations sur vos intérêts de voyage, destinations préférées, préférences budgétaires et autres préférences liées aux voyages que vous partagez avec le chatbot IA.
  • Contenu utilisateur : Blogs de voyage, vidéos, commentaires, avis, itinéraires de voyage et autres contenus que vous créez ou téléchargez sur la Plateforme.
  • Communications : Messages que vous envoyez via le chatbot, les formulaires de contact ou les canaux de support client.
  • Informations de paiement : Lorsque vous effectuez des achats, les informations de paiement sont traitées par nos processeurs de paiement tiers. Nous ne stockons pas les détails complets de carte de paiement sur nos serveurs.

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec les Services, y compris les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, le temps passé et les schémas de clics.
  • Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, adresse IP et identifiants d'appareil mobile.
  • Données de localisation : Avec votre permission, nous pouvons collecter des données de localisation approximatives pour fournir des services basés sur la localisation tels que des recommandations d'attractions à proximité et des fonctionnalités cartographiques.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur votre comportement de navigation et vos préférences.
  • Données de journal : Journaux de serveur pouvant inclure votre adresse IP, type de navigateur, pages de référence/sortie, horodatages et données de flux de clics.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Fournir, maintenir et améliorer les Services, y compris la planification de voyage et les recommandations alimentées par l'IA
  • Personnaliser votre expérience et fournir du contenu et des fonctionnalités pertinents pour vos intérêts
  • Traiter les transactions et envoyer des informations connexes, y compris les confirmations et les reçus
  • Communiquer avec vous concernant les mises à jour, les alertes de sécurité et les messages d'assistance
  • Répondre à vos commentaires, questions et demandes de service client
  • Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités en lien avec les Services
  • Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales
  • Se conformer aux obligations légales et faire respecter nos Conditions d'utilisation
  • Alimenter nos services d'agent IA en utilisant des modèles de langage commerciaux grand public, combinés à notre base de données locale, notre bibliothèque de compétences et notre base de connaissances pour fournir une assistance de voyage intelligente

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom, y compris des fournisseurs d'hébergement, des services d'analyse, des processeurs de paiement, des fournisseurs de services de messagerie et des fournisseurs de modèles d'IA. Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser les informations que pour les finalités pour lesquelles nous les leur divulguons.

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

4.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque nous avons votre consentement explicite.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser les modèles d'utilisation et fournir du contenu personnalisé. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctionnalités des Services. Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base et à la sécurité de la Plateforme
  • Cookies de préférences : Mémorisent vos paramètres et préférences, y compris la sélection de langue
  • Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme pour améliorer nos Services
  • Cookies fonctionnels : Permettent des fonctionnalités améliorées telles que les cartes, le chatbot et la lecture vidéo

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

  • Nous utilisons le chiffrement (HTTPS/TLS) pour la transmission des données
  • Nous utilisons des mécanismes d'authentification sécurisés via BetterAuth
  • L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement
  • Nous examinons et mettons à jour régulièrement nos pratiques de sécurité

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Les facteurs que nous prenons en compte pour déterminer les périodes de conservation incluent :

  • La durée de votre compte et l'utilisation continue des Services
  • Les obligations légales de conserver les données pendant certaines périodes
  • La nécessité de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords
  • La nature et la sensibilité des informations

8. Vos droits et choix

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : Vous pouvez mettre à jour ou corriger les informations inexactes via les paramètres de votre compte ou en nous contactant
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions
  • Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement
  • Contrôle des cookies : Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur

9. Liens et services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, services et plateformes tiers, y compris des plateformes de réservation d'hôtels, des services de cartographie et des processeurs de paiement. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avec lequel vous interagissez.

10. Confidentialité des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Nous prenons des garanties appropriées pour assurer que vos informations personnelles restent protégées conformément à la présente Politique de confidentialité lorsqu'elles sont transférées à l'international.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous pouvons également fournir un avis via la Plateforme ou par e-mail. Votre utilisation continue des Services après toute modification constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

service@simpcan.com