Política de privacidad

1. Introducción

SimpCan Technologies ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza la plataforma UUE, incluyendo nuestro sitio web, aplicación móvil y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Por favor, lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente e información que se recopila automáticamente cuando utiliza los Servicios.

2.1 Información que usted proporciona

Información de cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico. La Plataforma admite múltiples métodos de inicio de sesión de terceros. Para el registro por correo electrónico, la autenticación se gestiona a través del marco de seguridad BetterAuth, y nuestra base de datos solo registra su dirección de correo electrónico sin almacenar directamente su contraseña. También puede optar por proporcionar una foto de perfil y otra información de perfil.
Preferencias de viaje: Información sobre sus intereses de viaje, destinos preferidos, preferencias de presupuesto y otras preferencias relacionadas con viajes que comparte con el chatbot de IA.
Contenido de usuario: Blogs de viajes, videos, comentarios, reseñas, itinerarios de viaje y otro contenido que crea o carga en la Plataforma.
Comunicaciones: Mensajes que envía a través del chatbot, formularios de contacto o canales de atención al cliente.
Información de pago: Cuando realiza compras, la información de pago es procesada por nuestros procesadores de pago externos. No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestros servidores.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con los Servicios, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo empleado y patrones de clics.
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP e identificadores de dispositivo móvil.
Datos de ubicación: Con su permiso, podemos recopilar datos de ubicación aproximada para proporcionar servicios basados en la ubicación, como recomendaciones de atracciones cercanas y funciones de mapa.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su comportamiento de navegación y preferencias.
Datos de registro: Registros del servidor que pueden incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida, marcas de fecha/hora y datos de flujo de clics.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios, incluyendo la planificación de viajes y recomendaciones impulsadas por IA
Personalizar su experiencia y ofrecer contenido y funciones relevantes para sus intereses
Procesar transacciones y enviar información relacionada, incluyendo confirmaciones y recibos
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con los Servicios
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio
Impulsar nuestros servicios de agente de IA utilizando modelos de lenguaje comerciales convencionales, combinados con nuestra base de datos local, biblioteca de habilidades y base de conocimientos para proporcionar asistencia de viaje inteligente

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo proveedores de alojamiento, servicios de análisis, procesadores de pago, proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de modelos de IA. Estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de la información personal y utilizarla solo para los fines para los que se la revelamos.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley.

4.3 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

4.4 Con su consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, analizar patrones de uso y ofrecer contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas características de los Servicios. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad de la Plataforma
Cookies de preferencias: Recuerdan su configuración y preferencias, incluyendo la selección de idioma
Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar nuestros Servicios
Cookies funcionales: Permiten funciones mejoradas como mapas, chatbot y reproducción de video

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Utilizamos cifrado (HTTPS/TLS) para la transmisión de datos
Empleamos mecanismos de autenticación seguros a través de BetterAuth
El acceso a los datos personales está restringido solo al personal autorizado
Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Los factores que consideramos al determinar los períodos de retención incluyen:

La duración de su cuenta y el uso continuado de los Servicios
Obligaciones legales de conservar datos durante ciertos períodos
La necesidad de resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
La naturaleza y sensibilidad de la información

8. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
Corrección: Puede actualizar o corregir información inexacta a través de la configuración de su cuenta o contactándonos
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a ciertas excepciones
Portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común
Exclusión: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción
Control de cookies: Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador

9. Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios y plataformas de terceros, incluyendo plataformas de reserva de hoteles, servicios de mapas y procesadores de pago. Esta Política de privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que interactúe.

10. Privacidad de los niños

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

11. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país. Tomamos las salvaguardas adecuadas para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de privacidad cuando se transfiera internacionalmente.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". También podemos proporcionar un aviso a través de la Plataforma o por correo electrónico. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política de privacidad actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

service@simpcan.com